vTiger (CRM) - система управления взаимоотношениями с клиентами.

В современном конкурентном мире перед любой компанией остро стоит задача добиться преимущества над конкурентами и, тем более, сохранить его. Это реальность сегодняшнего дня, следствие тенденций развития бизнеса и экономики в целом. И решением этой задачи становится тесное взаимодействие с клиентом, понимание его потребностей и своевременная реакция. Грамотная стратегия работы с клиентом позволяет сохранить и преумножить "золотой фонд" компании - лояльных клиентов. Для решения задач систематизации и автоматизации взаимоотношений с клиентами мы предлагаем использовать Свободное программное обеспечения - VTiger CRM.

vTigerCRM является одной из наиболее распространенных свободных систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Система используется тысячами предприятий в различных отраслях промышленности. Среди тех, кто построил процессы взаимоотношений с клиентами на базе vTigerCRM можно выделить такие компании как: Aegon USA, Nokia, NYSE Euronext, German Postbank, Datentechnik, Data HQ Limited (UK), Eon Products. Дистрибутив программы скачет более чем 1 500 000 раз. Интерфейс программы поддерживает 14 языков, в том числе и русский.

Возможности vTiger CRM

По уровню предоставляемых возможностей vTigerCRM выдерживает сравнение с известными коммерческими CRM системами. При этом vTigerCRM выгодно отличается от них тем, что распространяется в открытом исходном коде, не требует лицензионных платежей и не имеет ограничений по количеству пользователей. Положения лицензии VPL1, под которой распространяется vTigerCRM, дают возможность «заточить» CRM систему под потребности любой компании.vTigerCRM имеет достаточную гибкость для настройка требуемых форм отчетности, коммерческих предложений, счетов. В функционал свободной CRM системы заложена интеграция Microsoft Outlook и возможность ностройка шаблонов e-mail уведомлений. Система vTigerCRM имеет удобный, интуитивно понятный интерфейс. Предусмотрена возможность персональной настройки интерфейса пользователями.

Техническая информация

vTigerCRM является кросс- платформенным решением работающим в любой операционной системе, поддерживающей PHP. С точки зрения программной архитектуры система построена на зарекомендовавшей себя, быстрой и надёжной связке технологий LAMP/WAMP (Linux/Windows, Apache, MySQL, PHP).